Los conflictos entre empleados es una de las mayores dificultades a las que se enfrenta cualquier tipo de directivo a la hora de colaborar con grupos es el manejo de las tensiones internas que se desarrollan en ellos: también si hay una gran conexión entre compañeros, eso no indica que la implicación emocional vaya a más; pero al menos permite que reine un ambiente agradable en la oficina.
Sin embargo, ¿Qué ocurre cuando hay 2 compañeros que no se soportan, que se ponen a no hablar de nada ya que acaban diciendo constantemente?
Aunque hay soluciones para evitar las disputas, lo cierto es que el servicio tiene que venir a menudo del jefe del equipo.
Por ello, Bruce Eckfeldt, empresario y especialista en gestión de equipos, analiza en este post publicado en’ Inc las claves para acabar con estas tensiones interiores, empezando por no descuidar el tema:
En una iniciativa para ser más colaborativos y mejores jugadores de grupo, [los trabajadores] acaban alejándose del conflicto, resistiéndose a participar en una discusión útil.
Por lo tanto, se evitan u olvidan las preocupaciones cruciales.
Aquí algunos pasos sencillos para acabar con el conflicto entre los empleados
1. Declarar la conexión
Antes de entrar en una discusión caliente, es mejor comenzar declarando su relación con la otra persona y sus intenciones.
El hecho es que, también el ego de la persona más segura es delicado.
No puedes meterte muy profundo en los conflictos, corres el riesgo de poner a la otra persona a la defensiva», explica Eckfeldt, que aconseja empezar las discusiones difíciles con algo como «Respeto tu punto de vista…» o «Me gusta tu opinión». o «Quiero encontrar una solución que ayude a ambas personas…».
Cuando pones a una persona a la defensiva, la conversación empeora rápidamente. .
2. No golpees; añade algo a la conversación.
Comenzando con Eso es una ventaja para acabar con esos conflictos.
Tengo un punto de vista diferente que me gustaría compartir. Aprecio ese punto de vista, así como me encantaría añadir la mía a la discusión. y evite hacer uso de las palabras pero, sin embargo, no, difiero, ya que esto producirá una batalla,afirma el especialista.
3. Concéntrese en los temas; no en los individuos eso evitara mas conflictos.
Es esencial no hacer las cosas personales. Si empiezas una reacción con «no me gusta tu sugerencia», te parecerá un ataque individual.
Al decir «su sugerencia», indica que no sólo está probando la sugerencia, sino también desafiando a la persona que la propuso.
Esto hará que la otra persona se ponga a la defensiva», comenta el profesional, que también recomienda:.
En lugar de eso, deberías empezar con «Esa idea tiene algunos peros que me gustaría repasar… Esto os sitúa en el mismo lado de la mesa, trabajando juntos en el concepto.
4. Deja claro lo que esperas.
Uno de los mejores medios para evitar los problemas individuales es concentrarse en un objetivo común.
Esto sugiere que, si bien pueden tener una diferencia con respecto a una información, ambos están alineados en un grado mayor, hacia una meta común deseable.
Intenta una expresión como… Reconozco que ambos deseamos que este proyecto esté terminado para fin de año… Todos deseamos que trabajemos eficazmente en equipo añade Eckfeldt.
5. Hacer el trato inicial.
Si ninguna de las dos parte tiene intención de ceder o poner en peligro, el grupo acabará ciertamente atascado en una detención.
La falacia que sigue es que la persona que se mueve primero se queda sin la pelea. No es una competencia y, si lo tratas así, todos perderán.
Más bien, concéntrate en desarrollar y utilizar alternativas y métodos para satisfacer las demandas de la otra persona, manteniendo también tus propias necesidades.
No te limites a ceder para que funcione, aunque puede que tengas que ser flexible y creativo.
Todos ganan en el equipo cuando se esfuerzan por encontrar nuevos remedios», concluye.